Objectifs

• Comprendre le fonctionnement des relations

• Gagner du temps lors de la transmission d’un message

• Savoir écouter et être écouté

• Savoir questionner le collaborateur pour qu’il trouve lui-même sa solution

• Gagner du temps dans les projets

• Apprendre à collaborer dans l’entente et la confiance

Programme

• Identifier le mécanisme des relations

• Traiter différemment les dynamiques conflictuelles

• Comprendre les structures et interactions en communication

• Expérimenter la diversification du langage dans votre communication

• Pratiquer la reconnaissance

• Communiquer de façon factuelle

• Découvrir le Merci stratégique

• Écouter et faire réfléchir autrement son interlocuteur par le questionnement