Expérimenter la Qualité Relationnelle au Travail


La Qualité Relationnelle au Travail c'est l’ensemble des outils et des techniques de l’ingénierie relationnelle au service de l’entreprise.  L’objectif est d’obtenir une communication constructive et rationnelle.
La formation "Expérimenter la Qualité Relationnelle au Travail" permet de reconnaître positivement son interlocuteur, d’éviter les jugements, les interprétations et de penser à la place d’autrui, de résoudre les difficultés par le dialogue et non par les rapports de force, d’apaiser la charge émotionnelle et d’améliorer l’entente dans les relations professionnelles.

Formation

INTRA 
A DISTANCE 

Durée

2 jours soit 14 heures

Pour qui ?

A l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. 

Prérequis

Aucun prérequis n'est demandé pour participer à cette formation.


Objectifs

  • Comprendre le fonctionnement d’une relation

  • Anticiper les tensions

  • Fluidifier la communication

  • Développer ses relations dans l’entente

  • Améliorer l'efficacité professionnelle

Programme

Identifier le fonctionnement d’une relation

  • Identifier les composantes d’une relation
  • Identifier le mécanisme des conflits
  • Mise en situation

Anticiper les tensions

  • Illustrer l’altérocentrage
  • Expérimenter la reconnaissance
  • Mise en situation

Identifier les différents outils pour développer une posture neutre

  • Illustrer la communication rationnelle
  • Découvrir le merci stratégique
  • Mise en situation

Définir les étapes d’un entretien individuel

  • Identifier le mécanisme d’apaisement de la charge émotionnelle
  • Expérimenter l’entretien individuel
  • Mise en situation

Les premiers acteurs ou les premières personnes sensibilisées seront les managers afin d’obtenir un management contributif et responsabilisant dans l’échange.

A télécharger

Programme de formation 
(PDF, 195 Ko)

FAQ - Questions réponses

Suivi Post-Formation

Accompagnement individuel ou collectif. Pérenniser les acquis de formation et garantir le retour sur investissement.

Formation

Référencé Datadock, MSP CONSULTING respecte les exigences de qualité dictées par la loi dans l’outil Datadock.

Formateur

Marie-Aude LAGACHE, Consultante, Formatrice et Médiateur Professionnel.

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