Optimiser la communication avec son équipe

1. Identifier les composantes de leur style relationnel et leurs effets dans la communication avec l’équipe.

2. Utiliser les techniques de communication adaptées aux situations courantes de management : écoute active, questionnement, reformulation et adaptation du message.

3. Adapter leur communication au contexte managérial rencontré et au mode de management à mobiliser.

4. Préparer et conduire une communication liée à une situation d’évolution ou de changement auprès de l’équipe.

Jour 1 - Développer une communication managériale adaptée au quotidien

• Identifier son fonctionnement relationnel : repérer les caractéristiques de son style relationnel, ses points d’appui et ses points de vigilance dans la communication avec l’équipe.
• Maîtriser les fondamentaux de la communication managériale : pratiquer l’écoute active, le questionnement et la reformulation, et ajuster son langage verbal et non verbal.
• Adapter sa communication aux situations courantes de management : donner un cadre clair, faire un point avec un collaborateur, recadrer, encourager et mobiliser l’équipe.

Jour 2 - Réguler les échanges et communiquer dans les situations sensibles

• Ajuster sa communication au contexte managérial : adapter sa posture à la situation rencontrée et choisir l’approche la plus adaptée selon l’objectif recherché.
• Faire face aux échanges sensibles : repérer les signes de tension, réguler un échange délicat et répondre à une objection ou à une réaction défensive de manière constructive.
• Communiquer dans un contexte d’évolution ou de changement : préparer les messages à transmettre, expliquer le cadre et les impacts, et accompagner les réactions de l’équipe.

• Positionnement en début de formation pour identifier les besoins et les situations de communication rencontrées.
• Évaluations formatives tout au long de la formation à travers les exercices, analyses de situations et mises en situation.
• Évaluation des acquis en fin de formation à partir d’une situation managériale à traiter.
• Bilan de fin de formation et identification des axes de progression.

*Résultat issu des enquêtes de satisfaction des 12 derniers mois. Les évaluations à chaud ont été cotées sur une échelle de 1 à 5 (1 = pas du tout satisfait, 2 = peu satisfait, 3 = moyennement satisfait, 4 = satisfait, 5 = très satisfait).

MSP CONSULTING accorde une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap et s’attache à rendre ses formations accessibles au plus grand nombre.

Selon les besoins identifiés, des adaptations peuvent être envisagées concernant le rythme, les supports pédagogiques, les modalités d’animation ou d’évaluation. Les formations en présentiel sont organisées, dans la mesure du possible, dans des lieux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Une modalité à distance peut également être proposée lorsque cela permet de faciliter la participation.

Un échange en amont de la formation est organisé afin d’identifier les besoins spécifiques et d’envisager les conditions d’accueil les plus adaptées.